Términos de servicio
Información general
Estos términos de servicio (en adelante, los “Términos”) regulan el uso del sitio web joyeriadignum.com y del servicio de asesoría de joyería de Dignum. Al navegar este sitio, contactarnos o solicitar nuestra asesoría, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el sitio ni nuestros servicios.
El titular del sitio es Joyas y Metales Smart, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Magno Centro Joyero, Local 3129 (Nivel 3), San Juan de Dios, C.P. 44360, Guadalajara, Jalisco, México.
1. Uso del sitio
Este sitio tiene fines informativos y de contacto. Usted se compromete a usarlo de forma lícita y a no realizar actividades que afecten su funcionamiento, seguridad o disponibilidad. El contenido (textos, descripciones, precios de referencia) puede actualizarse en cualquier momento sin previo aviso.
2. Asesoría sin compromiso
Nuestra asesoría es gratuita y no genera obligación de compra. Las opciones que le proponemos son sugerencias para ayudarle a decidir; la decisión final es siempre suya. Los tiempos de respuesta indicados (p. ej. “en horario hábil”) son estimados y no constituyen una garantía contractual.
3. Precios
- Los precios mostrados en el sitio se expresan como “desde” e indican un punto de partida, en pesos mexicanos (MXN).
- El precio final de cada pieza depende del metal (oro 10k o 14k), el diamante (natural o de laboratorio), el diseño y otros factores, y se confirma durante la asesoría antes de cualquier compra.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable es el que se confirme por escrito al momento de su pedido.
4. Productos, disponibilidad y personalización
- Algunas piezas se elaboran sobre pedido (por ejemplo, oro 14k). Los tiempos de entrega y las condiciones se informan durante la asesoría.
- Los trabajos de personalización (como grabados) se realizan conforme a las instrucciones que usted apruebe. Por su naturaleza, las piezas personalizadas o hechas sobre pedido pueden no admitir cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación.
- Las imágenes del sitio son ilustrativas; el acabado, tono del metal y características de cada pieza pueden variar respecto de las fotografías.
5. Pagos, apartados y anticipos
Las formas de pago aceptadas se acuerdan directamente con usted en la boutique o durante la asesoría.
Sistema de apartado. Cuenta con 30 días naturales para liquidar el 100% del valor de su pieza. Transcurrido ese plazo, la pieza volverá a estar disponible y el saldo abonado podrá utilizarse para compras por un valor equivalente al monto abonado, aplicando los ajustes de precio correspondientes al día de la nueva compra. Consulte la política de apartados y anticipos.
6. Garantía, cambios y devoluciones
Sus derechos como consumidor están protegidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y vigilados por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Nuestra política es la siguiente:
- Kilataje garantizado en todas las piezas.
- No quedan cubiertos por la garantía la pedrería ni los postes de los aretes.
- El costo de los metales se cotiza al día y puede variar sin previo aviso.
- No hay devoluciones. En caso de cambio, se revisará el estado físico de la pieza y la autorización quedará sujeta a que esta se encuentre en buen estado.
Para cualquier garantía o cambio, conserve su comprobante de compra. Consulte el detalle en nuestra política de garantías y postventa y en la política de cambios y devoluciones.
7. Propiedad intelectual
Las marcas, el logotipo, los textos, las imágenes y demás contenidos de este sitio son propiedad de Dignum o se utilizan con autorización, y no pueden reproducirse, distribuirse ni explotarse sin consentimiento previo y por escrito.
8. Enlaces y servicios de terceros
El sitio utiliza o enlaza servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp / Meta para el contacto y Google Maps para la ubicación). El uso de esos servicios se rige por los términos y políticas de sus respectivos proveedores, sobre los cuales Dignum no tiene control.
9. Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
10. Limitación de responsabilidad
El sitio se ofrece “tal cual”. Dignum procura que la información sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza que esté libre de errores u omisiones. Dignum no será responsable por interrupciones del sitio ajenas a su control ni por decisiones tomadas únicamente con base en la información publicada, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.
11. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. Para la atención de cualquier controversia en materia de consumo, usted puede acudir a la PROFECO. Para lo no sujeto a dicha competencia, las partes se someten a los tribunales de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbanos por los medios de contacto publicados en este sitio o visítenos en la boutique.
Última actualización: 14 de junio de 2026.