Reparaciones y mantenimiento
Cuidamos su joya
En Dignum una joya acompaña momentos importantes durante muchos años. Ofrecemos servicios de reparación y mantenimiento para preservar su belleza, funcionalidad y valor. Esta política complementa nuestros términos y condiciones y la política de garantías.
1. Alcance
Aplica a los servicios de reparación, mantenimiento y revisión realizados por Dignum, ya sea de piezas adquiridas con nosotros o, previa evaluación, de otras procedencias.
2. Servicios disponibles
Según la evaluación técnica, podemos ofrecer, entre otros:
- Limpieza profesional.
- Pulido y restauración del acabado.
- Ajuste de talla de anillos cuando sea técnicamente posible.
- Revisión y reforzamiento de monturas.
- Soldaduras y sustitución de broches o componentes.
- Reposición de piedras, cuando sea viable.
- Mantenimiento preventivo.
3. Recepción y evaluación
Antes de iniciar cualquier trabajo, inspeccionamos la joya para documentar su estado. Cuando sea necesario, registramos observaciones relevantes y se las informamos.
4. Cotización y autorización
Cuando el servicio genere un costo, elaboramos una cotización que deberá aceptar antes de iniciar los trabajos. Ninguna reparación con costo se realiza sin su autorización.
5. Tiempos
Dependen de la complejidad del trabajo, la disponibilidad de materiales y la carga del taller. Los plazos son estimados y le informaremos cualquier cambio.
6. Piezas de terceros
Podemos aceptar joyas adquiridas con otros proveedores solo después de una evaluación técnica. Nos reservamos el derecho de rechazar trabajos que representen un riesgo para la integridad de la pieza o el resultado.
7. Limitaciones
Por la naturaleza de algunas reparaciones, no siempre es posible devolver una joya a su estado original. En esos casos le informamos previamente el alcance esperado y las posibles limitaciones técnicas.
8. Garantía de las reparaciones
Las reparaciones cuentan con garantía respecto del trabajo realizado, siempre que la pieza se use en condiciones normales y no sea intervenida después por terceros. No cubre daños por golpes, accidentes, desgaste natural o uso indebido.
9. Recomendaciones de cuidado
- Guarde cada pieza por separado para evitar rayaduras.
- Evite el contacto con productos químicos.
- Retírelas en actividades de alto impacto.
- Realice revisiones preventivas periódicas y limpieza profesional cuando sea necesario.
10. Contacto
Para solicitar una reparación, mantenimiento o revisión, escríbanos por los medios oficiales publicados en el sitio o visite la boutique.
Última actualización: 7 de julio de 2026.