Aviso de privacidad

Información general

Dignum (en adelante “Dignum”, “nosotros” o “la joyería”), con domicilio en el que se señala más adelante, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) y demás normativa aplicable.

Este aviso de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando solicita asesoría, nos contacta o adquiere productos de joyería con nosotros, ya sea por WhatsApp, a través de este sitio o de forma presencial en nuestra boutique.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre comercial: Dignum
• Razón social: Joyas y Metales Smart, S. de R.L. de C.V.
• RFC: [RFC — PENDIENTE]
• Domicilio: Magno Centro Joyero, Local 3129 (Nivel 3), Dionisio Rodríguez 14 / Paseo Hospicio 22, San Juan de Dios, C.P. 44360, Guadalajara, Jalisco, México
• Correo para temas de privacidad: direccion@joyeriadignum.com
• Sitio web: joyeriadignum.com

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para brindarle el servicio que solicita):

1. Asesoría personalizada: entender su ocasión y proponerle opciones de joyería adecuadas.
2. Atención y seguimiento: responder sus preguntas, coordinar citas en la boutique y dar seguimiento a su solicitud.
3. Compraventa: procesar pedidos, apartados, personalización (p. ej. grabados) y entregas.
4. Facturación y cobranza: emitir comprobantes fiscales y gestionar pagos cuando usted lo solicite.
5. Obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades competentes.
6. Seguridad: prevención de fraudes y protección de nuestras operaciones.

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento y no condicionan el servicio):

1. Comunicación comercial: enviarle novedades, promociones y contenido de interés.
2. Mejora del servicio: analizar de forma agregada cómo usamos nuestros canales para mejorarlos.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a direccion@joyeriadignum.com. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

3. Datos personales que recabamos

Según el servicio que solicite, podemos recabar:

Datos sensibles. No recabamos datos personales sensibles. Si llegara a proporcionarlos por iniciativa propia, los trataremos con confidencialidad y solo para la finalidad expresamente autorizada.

4. Cómo recabamos sus datos

Obtenemos sus datos directamente de usted cuando:

• Nos escribe por WhatsApp o redes sociales.
• Completa el formulario de asesoría de este sitio. (Este formulario no almacena datos en un servidor: al enviarlo, abre WhatsApp con su información lista para que usted decida enviarla.)
• Nos visita o nos contacta de forma presencial o telefónica en la boutique.

5. Sus derechos (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos y conocer cómo los tratamos.
• Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.
• Oponerse al tratamiento para finalidades específicas.

También puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a direccion@joyeriadignum.com indicando: (1) su nombre y un medio para contactarle; (2) un documento que acredite su identidad; (3) una descripción clara de lo que solicita. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio busca ser ligero y respetuoso con su privacidad. Actualmente:

Para mostrar el sitio se cargan recursos de terceros que pueden registrar su dirección IP: tipografías de Google (Google Fonts), el mapa de ubicación (Google Maps) e íconos servidos desde una red de distribución de contenido. Si nos escribe por WhatsApp, su mensaje se procesa en la plataforma de Meta.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies; algunas funciones podrían verse afectadas. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad, actualizaremos este aviso. Consulte también nuestra política de cookies.

7. Transferencias de datos

No vendemos sus datos. Para operar, pueden ser tratados por terceros que nos prestan servicios:

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de México; en esos casos se aplican las salvaguardas que permite la legislación vigente.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información y resguardo cuidadoso de los datos que recibimos.

9. Autoridad de protección de datos

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente. A partir de 2025, las funciones en materia de protección de datos personales en posesión de particulares corresponden a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (en sustitución del extinto INAI).

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página; los cambios relevantes podrán comunicarse además por nuestros canales oficiales.

Aceptación

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio (WhatsApp, formulario del sitio, teléfono o de forma presencial), usted acepta el tratamiento descrito en este aviso de privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le pedimos no proporcionar sus datos personales.

Última actualización: 14 de junio de 2026.